E-mail: vendas@oldinfo.com.br
Telefone: (11) 5198-9841



1. DESISTÊNCIA / ARREPENDIMENTO

Para devolução por desistência ou arrependimento, deverão ser respeitadas as seguintes condições:

• O prazo é de 7 (sete) dias corridos, a contar do dia seguinte ao recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
• A solicitação deve ser realizada através do e-mail vendas@oldinfo.com.br ou pelo telefone (11) 5198-9841;

• O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, com lacre intacto, acompanhado de nota fiscal, manuais e todos os acessórios;
• O reembolso será realizado com base no valor pago pelo produto;
• As despesas de frete em casos de arrependimento são de responsabilidade do cliente.

Em caso de troca por outro produto:

• Diferença a maior deverá ser paga pelo cliente;
• Diferença a menor será reembolsada.



1.2 DEVOLUÇÕES EM GERAL

• Toda devolução deve ser comunicada previamente à OLDINFO;
• A solicitação será analisada com base no pedido, nota fiscal e, quando necessário, imagens do produto;
• Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou sem itens completos poderão ser reenviados com frete a cobrar;
• O envio deve ser feito na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e documentação fiscal.



2. GARANTIA – PRODUTOS COM DEFEITO

• A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
• Todos os produtos passarão por análise técnica;
• Caso não seja identificado defeito, o produto será devolvido com frete por conta do cliente;
• O produto deve ser enviado com nota fiscal, acessórios e embalagem original.

Após 7 dias, dentro do prazo de garantia:
O cliente deverá acionar diretamente o fabricante ou assistência técnica autorizada.

A garantia contratual é de responsabilidade do fabricante, conforme manual do produto.

A OLDINFO não se responsabiliza por trocas ou devoluções de produtos:

• Com indícios de mau uso;
• Enviados fora do prazo;
• Sem acessórios ou documentação completa.



3. RESTITUIÇÃO DE VALORES

• A devolução será realizada conforme a forma de pagamento:
• Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora;
• Boleto ou transferência: depósito em até 3 dias úteis, na conta do titular da compra;
• A restituição ocorrerá após o recebimento e análise do produto;
• O valor reembolsado refere-se apenas ao produto, não incluindo frete;
• O valor poderá ser utilizado como crédito para compras futuras, se acordado.



4. CONDIÇÕES GERAIS
• Trocas em garantia poderão ser realizadas apenas uma vez;
• Caso o cliente não fique satisfeito com o produto trocado, será realizada apenas a restituição do valor pago, não sendo possível nova troca.



Atendimento OLDINFO
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• Telefone: (11) 5198-9841